BaselLive - so (er)lebt man Basel heute

Wo befindet sich das nächste Restaurant? In welcher Bar geniesst man traumhaften Ausblick auf den Rhein? Wo findet man Basels schönste Ecken? Pro Innerstadt Basel präsentiert mit BaselLive eine umfassende Lifestyle-Plattform, welche Baslerinnen und Basler, aber auch Besucher und Touristen der Stadt Basel mit auf eine spannende Entdeckungsreise durch die Stadt am Rheinknie nimmt und dabei Stories und Informationen aus den Bereichen Erleben, Entdecken, Geniessen und Einkaufen nahtlos miteinander verknüpft. Dabei setzt Pro Innerstadt Basel als Betreiberin der Plattform BaselLive auf die Stärken des Heartbeat Content Hub und schafft damit authentische und kanalübergreifende Erlebnisse.

Vom Blog zum Content Hub...

...oder vom Single- zum Omni-Channel-Management. Bereits früher stellte Pro Innerstadt Basel über verschiedene Touchpoints eine Vielzahl an Informationen zur Verfügung. Informationen können dabei über die Webseite, gedruckte Broschüren, Social Media oder Bildschirme in den städtischen Bussen und Trams konsumiert werden. Die Kanäle wurden dabei von Pro Innerstadt kanalspezifisch mit Inhalten gefüllt. Der Heartbeat Content Hub ermöglicht im Gegensatz zu den früheren Content Silos Pro Innerstadt Basel ein Omni-Channel-Management, welches dem Konsumenten ein grösseres und vor allem kanalübergreifend vernetztes Erlebnis mit einer Vielzahl verschiedener Touchpoints zur Verfügung stellt. Gepflegt wird neu nicht mehr jeder Kanal eigenständig, denn alle Inhalte und Informationen werden zentral gepflegt und anschliessend allen Kanälen zur Verfügung gestellt. Konsumenten können so selber wählen, über welchen Kanal sie Informationen abrufen möchten und Pro Innerstadt kann mit geringem Aufwand sicherstellen, dass kanalübergreifend konsistente Informationen zur Verfügung stehen.

Der Content Hub im Basler Alltag

Der Heartbeat Content Hub ist das Herzstück von BaselLive. Im Content Hub werden alle Inhalte zentral gepflegt. Die angeschlossenen Kommunikationskanäle werden einheitlich mit Informationen aus dem Content Hub versorgt, dank der Stream Funktion können die Inhalte jedes einzelnen Kommunikationskanals aber jederzeit individuell bestimmt werden.

Effizienz dank Crowd Sourcing

Pro Innerstadt Basel setzt mit dem Heartbeat Content Hub auf das Crowd Sourcing Prinzip: Inhalte werden, mit Ausnahme der Storys (Blogbeiträge), von über 430 Geschäftsinhabern und weiteren Personen aktualisiert. BaselLive profitiert so von stets aktuellen Informationen aus erster Hand und Pro Innerstadt Basel verringert als Betreiberin von BaselLive den Aufwand für Recherche und Pflege der Informationen im Content Hub.

Jederzeit hohe Datenqualität

Der Konsument erwartet korrekte und vollständige Informationen, egal über welchen Kanal er die Inhalte konsumiert. Dank der integrierten Datenfreigabe kann Pro Innerstadt Basel jeden eingereichten Änderungsvorschlag prüfen und annehmen bzw. ablehnen. Eine Timeline-Funktion ermöglicht das Zurückverfolgen von verarbeiteten Änderungen und schafft so Transparenz für Autoren und Betreiber.

Und wer veröffentlicht Inhalte am Sonntagmorgen?

Inhalte und Geschichten sind für Konsumenten relevant, wenn sie aktuell sind. Dies bedingt, dass Inhalte beispielsweise auch am Sonntag in der Früh veröffentlicht werden müssen. Der Heartbeat Content Hub übernimmt für die Autoren von BaselLive diese Aufgabe. Alle Inhalte können pro Kanal (zum Beispiel eine Webseite, App oder ein Digital Signage Bildschirm) auf die Minute genau veröffentlicht oder auch archiviert (ausgeblendet) werden. Dank dieser Fahrplan-Funktion sind Inhalte stets und ohne zusätzlichen Aufwand für die Autoren aktuell.

Storys (Blogbeiträge) können pro Kommunikationskanal nach individuellem Fahrplan aktiviert oder archiviert (ausgeblendet) werden.

Storys (Blogbeiträge) können pro Kommunikationskanal nach individuellem Fahrplan aktiviert oder archiviert (ausgeblendet) werden.

Vorteile für Pro Innerstadt Basel

Pro Innerstadt Basel nutzt mit dem Heartbeat Content Hub bereits heute die Möglichkeiten von Omni-Channel-Management und macht sich dadurch fit für zukünftige Formen von relevanten und wertgenerierenden Marketingmassnahmen.

+ Hohe Qualität der Inhalte

Die dezentrale Pflege der Inhalte mittels Crowd-Sourcing-Prinzip (Vielzahl von Autoren) garantiert aktuelle und qualitativ hochwertige Daten aus erster Hand. Die zentrale Datenhaltung sorgt dafür, dass Informationen auf verschiedenen Kanälen übereinstimmen und so kanalübergreifende Kundenerlebnisse geschaffen werden.

+ Positive Kundenerlebnisse dank relevanten Inhalten

Durch die Planungsfunktion können Storys (Blogbeiträge) minutengenau geplant und veröffentlich werden. Das schafft Relevanz und Aktualität beim Konsumenten und trägt zu nachhaltigen Kundenerlebnissen bei.

+ Effizientes Bewirtschaften von unterschiedlichen Kommunikationskanälen

Die aufwändige Pflege von Inhalten in unterschiedlichen Content Management Systemen gehört der Vergangenheit an. Alle Inhalte werden zentral an einem Ort im Content Hub erfasst und gepflegt. Das spart wertvolle Zeit beim Content Management und erhöht die Konsistenz und damit die Qualität der Inhalte. Der Heartbeat Content Hub ermöglicht die Anbindung digitaler und nicht digitaler Kommunikationskanälen von der Webseite bis zur gedruckten Broschüre.

„Das Omni-Channel-Management des Heartbeat Content Hub vereinfacht uns die zentrale Datenerfassung und ermöglicht das vielfältige Angebot der Basler City auf unserer Plattform schnell und stets aktuell zu präsentieren – Dies in Form von redaktionellen Stories, einem Veranstaltungskalender und einer Vielzahl an Points of Interest. Dabei spielt für uns die Flexibilität der Heartbeat Schnittstelle eine zentrale Rolle und ermöglicht uns so, eine Vielzahl an Kanälen gleichzeitig zu bespielen.“ Ben Koechlin | Pro Innerstadt Basel
Storys (Blogbeiträge) sind kanalübergreifend verfügbar, zum Beispiel auf der Webseite von BaselLive...

Storys (Blogbeiträge) sind kanalübergreifend verfügbar, zum Beispiel auf der Webseite von BaselLive...

...und zeitgleich auf Digital Signage Bildschirmen in einem Basler Tram.

...und zeitgleich auf Digital Signage Bildschirmen in einem Basler Tram.

„Durch die effiziente Bespielung unserer Kommunikationskanälen und die Datengenauigkeit des Heartbeat Content Hub gelingt es uns, den aufbereiteten Content den diversen Kanälen zuzuweisen und so aktiv einen unschätzbaren Mehrwert zu generieren. Durch die solide technische Basis des Content Hubs, sind uns in der Art des zu verwalteten Contents, kaum Grenzen gesetzt." Ben Koechlin | Pro Innerstadt Basel

Unsere Leistungen

  • Entwicklung und Betrieb der Cloud basierten Content Hub Infrastruktur
  • Entwicklung des Frontend basellive.ch
  • Beratungsleistungen für die Anbindung weitere Kommunikationskanäle
  • Beratungsleistungen zu Content Management und SEO (Suchmaschinenoptimierung)
  • Anbindung Content Hub an Mail System (Mailjet) für Newsletter und automatisierte Mailings
„Durch die hohe Leidenschaft auf Seiten der Heartbeat GmbH, insbesondere im Technikbereich, konnte gemeinsam ein tolles Produkt mit einer hohen Qualität und vielen interessanten Details entwickelt werden. Die stets aktive Nutzung des Content Hubs durch beide Partner hilft dabei, dass Produkt gemeinsam aktiv weiter zu entwickeln und stetig mit neuen, benutzerorientierten Funktionen zu versehen." Mathias F. Böhm | Geschäftsführer Pro Innerstadt Basel

Der Content Hub auch für deine Stadt/deine Region

Wir sind überzeugt: Die Zukunft ist „No-Line“. Die physische Welt ist mehr und mehr mit dem Internet verbunden. Der Abruf von Inhalten wird in Zukunft nicht mehr nur „offline“ oder „online“, sondern „No-Line“ stattfinden. Konsumenten ziehen für ihre Entscheidungen Informationen aus beiden Welten zur Hilfe. Dabei ist es wichtig, dass Informationen konsistent und über alle Kommunikationskanäle konsumiert werden können. Mit dem Heartbeat Content Hub bietest du die Inhalte dort an, wo sie für den Kunden relevant sind.

Wir sind überzeugt: Die Zukunft liegt im Erlebnis. Cleveres Marketing von morgen setzt auf Erlebnisse. Erschaffe authentische Inhalte und bring dich ins Gespräch. Biete Informationen und Inhalte, die für Konsumenten relevant sind und verankere dich und deine Botschaften nachhaltig im Bewusstsein deiner Zielgruppe. Mit dem Heartbeat Content Hub gehst du einen neuen Weg. Anstatt Werbebotschaften einfach nur zu kommunizieren, stellst du den Konsumenten spannenden Content auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälen zur Verfügung und lädst sie so zu einer freiwilligen Interaktion mit deiner Marke ein.

Der Heartbeat Content Hub wird als "Platform as a Service" angeboten und benötigt deshalb keine eigene Server-Infrastruktur und keine IT-Kenntnisse. Du sparst also nicht nur die Kosten für eine teure Infrastruktur, sondern erhältst auch stets die aktuellste verfügbare Version des Content Hub.


Aktualisiert am 11.06.2019 um 08:40 Uhr