BaselLive - So lebst du Basel

Lebendige Innenstädte dank innovativem Standortmarketing


Innenstädte und insbesondere Gewerbetreibende sehen sich mit einem fundamentalen Wandel des Einkaufsverhaltens von Konsumenten konfrontiert. Standortmarketing-Organisationen stehen vor der Herausforderung, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen und zu ihrer Kernkompetenz zu machen. Es gilt, Akteure zu vernetzen und für ihre Angebote, Infrastrukturen sowie smarten Daten (Internet of Things) Erlebniswelten zu schaffen, die entlang der Customer Journey kontinuierlich präsent sind. Heartbeat GmbH unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen für ein zukunftsfähiges Standortmarketing.

Brand Awareness durch konsistente Botschaften

Wo befindet sich das nächste Restaurant? In welcher Bar geniesst man traumhaften Ausblick auf den Rhein? Wo findet man Basels schönste Ecken? Pro Innerstadt Basel präsentiert mit BaselLive eine umfassende Lifestyle-Plattform, welche Baslerinnen und Basler, aber auch Besucher und Touristen der Stadt Basel mit auf eine spannende Entdeckungsreise durch die Stadt am Rheinknie nimmt und dabei Stories und Informationen aus den Bereichen Erleben, Entdecken, Geniessen und Einkaufen nahtlos miteinander verknüpft.

Dabei setzt Pro Innerstadt Basel als Betreiberin der Plattform BaselLive auf die Stärken des Heartbeat Content Hub und schafft damit authentische und konsistente Erlebnisse mit der Marke BaselLive über alle Touchpoints hinweg.

Vom klassischen CMS zum Content Hub...

...oder vom Single- zum Omni-Channel-Management. Bereits früher stellte Pro Innerstadt Basel über verschiedene Touchpoints eine Vielzahl an Informationen zur Verfügung. Informationen können dabei über die Webseite, gedruckte Broschüren, Social Media oder Bildschirme in den städtischen Bussen und Trams konsumiert werden. Die Kanäle wurden dabei von Pro Innerstadt kanalspezifisch mit Inhalten gefüllt.

Im Gegensatz zu den früheren Content Silos, ermöglicht der Heartbeat Content Hub Pro Innerstadt Basel ein Omni-Channel-Management, welches dem Konsumenten ein grösseres und vor allem kanalübergreifend vernetztes Erlebnis mit einer Vielzahl verschiedener Touchpoints zur Verfügung stellt. Gepflegt wird neu nicht mehr jeder Kanal eigenständig, denn alle Inhalte und Informationen werden zentral gepflegt und anschliessend allen Kanälen zur Verfügung gestellt. Konsumenten können so selber wählen, über welchen Kanal sie Informationen abrufen möchten und Pro Innerstadt kann mit geringem Aufwand sicherstellen, dass kanalübergreifend konsistente Informationen zur Verfügung stehen.

„Das Omni-Channel-Management des Heartbeat Content Hub vereinfacht uns die zentrale Datenerfassung und ermöglicht das vielfältige Angebot der Basler City auf unserer Plattform schnell und stets aktuell zu präsentieren – Dies in Form von redaktionellen Stories, einem Veranstaltungskalender und einer Vielzahl an Points of Interest. Dabei spielt für uns die Flexibilität der Heartbeat Schnittstelle eine zentrale Rolle und ermöglicht uns so, eine Vielzahl an Kanälen gleichzeitig zu bespielen.“

Ben Koechlin | Pro Innerstadt Basel

Der Content Hub im Basler Alltag

Der Heartbeat Content Hub ist das Herzstück von BaselLive. Im Content Hub werden alle Inhalte zentral gepflegt. Die angeschlossenen Kommunikationskanäle werden einheitlich mit Informationen aus dem Content Hub versorgt.

Pro Innerstadt Basel nutzt damit bereits heute die Möglichkeiten von Omni-Channel-Management und macht sich dadurch fit für zukünftige Formen von relevanten und wertgenerierenden Marketingmassnahmen.

Effiziente Bewirtschaftung aller Touchpoints

Die aufwändige Pflege von Inhalten in unterschiedlichen Content Management Systemen gehört der Vergangenheit an. Alle Inhalte werden zentral an einem Ort im Content Hub erfasst und gepflegt. Das spart wertvolle Zeit beim Content Management und erhöht die Konsistenz und damit die Qualität der Inhalte. Der Heartbeat Content Hub ermöglicht die Anbindung digitaler und nicht digitaler Kommunikationskanälen von der Webseite bis zur gedruckten Broschüre.

Unsere Leistungen

  • Betrieb der cloudbasierten Content Hub Infrastruktur
  • Entwicklung des Frontends basellive.ch
  • Onboarding & Schulung der Betreiber
  • Projekt Management

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